حلول لأغلب المشاكل
حلول لاغلب المشاكل
في هذه الصفحة بآذن الله ستجد جميع المشاكل الشائعة مع حلولها
⊱⊰⊱⊰
- المشكله الأولى -
يبدو ان بلدك يختلف عن مدير العائلة
السبب وجود ملف دفع سبب مشكلة اختلاف البلد او وجود مجموعةعائلية كذلك (-المشكله الثانيه-) طبق الحلين
- الحل -
- توجه الى الراابط التالي لاغلاق ملف الدفع https://pay.google.com/gp/w/u/0/home/paymentmethods
- قم بالتاكد من انك في الحساب المراد الاشتراك فيه عن طريق الضغط على الصورة الشخصية والتحقق من البريدالالكتروني
- قم بالضغط على الثلاث خطوط (صغيره فوق بعض يمين او يسار ) في اعلى الصفحة - ثم قم بالضغط على الاعدادات
- انزل الى اسفل الصفحة وقم بالضغط على “اغلاق الملف الشخصي للدفع” (بامكانك اضافته بعد قبول الدعوه)
- سيتم توجيهك لصفحة تسجيل الدخول، قم بتسجيل الدخول ثم سيطلب منك ذكر سبب اغلاق الملف، اختر “لا اريد ذكرالسبب” وقم بتاكيد الطلب.
بعد اتباع الخطوات السابقة قم بالعودة لبريدك الالكتروني واقبل الدعوة من جديد.
اذا لم تحل المشكله توجه للمشكله الثانية.
- المشكلة الثانية -
لايمكن سوى ان تكون جزءا من مجموعة عائلية واحدة في المرة الواحدة او يبدو انك في بلد مختلف كذلك
- الحل -
هذي بسبب انك موجود بعائلة من قبل تحتاج تطلع منها اول.
- قم بالدخول لهذا الرابط
- https://families.google.com
- قم بالضغط على الثلاث خطوط صغيره فوق بعض اعلى الصفحة يمين او يسار ستفتح لك قائمة
- قم بالضغط على “حذف مجموعة العائلة” او “Delete او مغادرة المجموعة العائلية او leave family group
- اذا كان هناك اعضاء يخضعون للاشراف او اقل من 13 سنه قم بالضغط على الاعضاء واحد واحد وحذف اذا كنت تريد بالفعل حذف المجموعة ولا تريد تبديل لحساب اخر
- يفضل حذف سجل التاريخ للمتصفح اخر ساعه
- المشكلة الثالثة -
لا يمكنك تغيير مجموعات العائلة الا مرة واحدة خلال 12 شهر
- الحل -
هذي بسبب انك كنت بعائلة ( مرتين غيرت العائله خلال السنه ) وطلعت منها ف ما تقدر تنضم بنفس الحساب ، حلها بسيط
اضغط حسنا وقم بتبديل الحساب لحساب اخر.
- بعض الرسائل من الممكن انها تجيك على ايميلك
- المشكلة الاولى : اذا ظهرت لك الرسالة كما في الصورة :
- نرجو منك تجاهل الرسالة تماما هذه الرسالة تأتي لكل المشتركين وهذا بسبب تحديث في طريقة الدفع لدينا يرجى العلم أن إشتراكك بيتجدد تلقائيا ومارح يفصل عليك الا بعد ماينتهي المدة الي طالبها انت
متجر اللورد يضمن لك الاشتراك كامل المدة
- المشكلة الثانيه : ممكن تواجه البعض من المشتركين اذا ظهرت لك هذه الرسالة كما في الصورة :
- اذا جاك إنه ( تم إيقاف مجموعة عائلتك ) نرجو منك التواصل معنا عبر الواتس وإرسال الينا رقم طلبك أو ارسال صورة الدعوة الي سبق وقبلتها من الايميل وبعدها نرجو منك انتظار الرد من جهتنا
ملاحظة : من الممكن ان يتم التأخر في الرد عليك قليلا نتيجة الضغط الكبير في الرسائل نرجو منك ان تتحلى بالصبر وارسال فقط صورة الدعوة الي تم قبولها أو رقم الطلب وانتظار الرد وشكرا